Dúvidas frequentes



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Qual é o prazo de entrega do produto? O prazo de entrega depende de dois fatores: confirmação do pagamento pelo PagSeguro e prazo estabelecido pelos Correios.

Para pagamento via crédito ou boleto bancário, o PagSeguro leva até 2 dias úteis para confirmar o pagamento. Para débito online/TEF, a confirmação é realizada instantaneamente. Para a opção de depósito em conta corrente, solicitamos o envio de comprovante via e-mail. Todos os pagamentos confirmados até as 17hs serão postados no Correio até as 12:00 do dia útil seguinte.

Uma vez postado o produto, o prazo de entrega varia de acordo com a distância entre o remetente e destinatário, levando aproximadamente de 3 a 10 dias úteis. Você pode verificar no site dos Correios o prazo exato de entrega para a sua região.

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Por que não há opções de entrega como Sedex e PAC? A forma de envio utilizada em nossa loja virtual é o Registro Módico, serviço oferecido pelos Correios especialmente para envio de livros.

Este serviço permite frete fixo para qualquer local do país a uma tarifa muito mais baixa do que outros serviços mais conhecidos, como o Sedex e o PAC.

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Meu produto chegou com problemas, como efetuar troca ou devolução?Caso o produto apresente algum problema, entre em contato pelo nosso formulário para agilizar a troca ou devolução.

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Meu produto está demorando para ser entregue. O que faço? Confira se o prazo de entrega do produto está dentro do tempo definido pelos Correios. Considere também o período de até dois dias de confirmação de pagamento pelo PagSeguro: somente no dia seguinte a confirmação de pagamento é que o livro é postado. Caso ainda haja qualquer outro problema, entre em contato.

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Quais os métodos de pagamento permitidos? Através do PagSeguro, você pode realizar pagamentos via boleto bancário, cartão de crédito, débito e TEF. Caso não deseje utilizar o serviço do PagSeguro, pode optar pelo depósito em conta corrente.

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Não encontrei minha dúvida. E agora?Fique a vontade para entrar em contato e sanar quaisquer dúvidas!